D’où proviennent vos produits ?

Nos produits sont issus de la forêt boréale québécoise et récoltés de manière responsable, dans le respect des écosystèmes et des traditions locales.

Est-ce que vos produits sont certifiés biologiques ?

Bien que plusieurs de nos ingrédients soient sauvages et naturellement exempts de produits chimiques, nous ne détenons pas actuellement de certification biologique officielle.

Comment puis-je conserver vos produits ?

Nous recommandons de conserver les épices et produits séchés dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière. Les produits périssables doivent être réfrigérés après ouverture.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous offrons la livraison au Canada, aux États-Unis et dans certains pays internationaux. Les frais et délais varient selon la destination.

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre région, mais vous recevrez un courriel de suivi dès l’expédition.

Puis-je retourner un produit ou demander un remboursement ?

Nous acceptons les retours sur les produits non ouverts et non périssables dans les 30 jours suivant l’achat. Contactez-nous à info@latrail.ca pour initier le processus.

Puis-je acheter vos produits en boutique physique ?

Nous sommes présents dans plusieurs points de vente au Québec. Consultez notre section points de vente pour trouver la boutique la plus près de chez vous.

Offrez-vous des formats personnalisés ou des commandes en gros ?

Oui, nous offrons des formats personnalisés et des prix de gros pour les restaurateurs, chefs et entreprises. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.

Vous avez encore des questions?

Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, remplissez notre formulaire de contact — nous vous répondrons avec plaisir !