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Retours et échanges

En raison de la nature alimentaire de nos produits, aucun retour ni échange n’est accepté. Tous nos produits sont donc considérés comme des ventes finales.

Produits endommagés ou erreur dans la commande

Si, malgré nos contrôles de qualité, un produit est endommagé ou qu’une erreur s’est glissée dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais. Veuillez :

• Prendre des photos du produit endommagé ou de l’erreur.
• Nous écrire à l’adresse suivante : info@latrail.ca en incluant les photos et une description du problème.

Nous traiterons votre demande dans un délai maximal de 72 heures ouvrables et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

Colis refusé au moment de la livraison

Si un colis est refusé lors de la livraison, les frais d’expédition déjà engagés seront déduits du montant de votre remboursement.